Condiciones Generales del Servicio (Términos de Servicio SaaS)

1. Partes y Objeto del Contrato

El presente Contrato regula el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) denominada ContabilidadFE, la cual provee servicios de emisión, recepción, firma digital, validación y transmisión de comprobantes fiscales electrónicos (e-CF), reportes fiscales ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), punto de venta (POS) y contabilidad financiera automatizada provistos por AECS DOMINICANA SRL (en adelante, el "Proveedor") a favor de la persona física o jurídica titular de la cuenta (en adelante, el "Cliente" o "Contribuyente").

2. Delegación Técnica y Custodia de Certificados Digitales

En cumplimiento del Art. 6, Párrafo II de la Ley núm. 32-23 y el Art. 22 del Decreto núm. 587-24:

• Titularidad y Legitimidad: El Cliente declara bajo juramento que es el titular legítimo del Certificado Digital de Firma Electrónica Cualificada emitido a su nombre o RNC por una Entidad de Certificación debidamente acreditada y autorizada por INDOTEL.
• Autorización Técnica Expresa: Mediante el registro y uso de la plataforma, el Cliente otorga al Proveedor autorización técnica expresa e irrevocable durante la vigencia de su suscripción para:
  • Firmar digitalmente en su representación comprobantes fiscales electrónicos (e-CF), acuses de recibo (ARECF), aprobaciones comerciales (ACECF) y solicitudes de anulación (ANECF).
  • Transmitir y consultar dichos comprobantes ante el web service oficial de la DGII.
  • Alojar y custodiar la copia cifrada del certificado PKCS#12 mediante bóveda de seguridad aislada y claves criptográficas de alta seguridad (Google Cloud KMS / DPAPI para terminales locales).

3. Responsabilidad Fiscal y Veracidad de la Información

Conforme al Art. 213.3 de la Ley núm. 11-92 (Código Tributario Dominicano):

• El Cliente es el único y exclusivo responsable ante la DGII y terceros por la veracidad, exactitud, legitimidad y procedencia de las operaciones comerciales, montos facturados, tasas de ITBIS aplicadas, retenciones impositivas y descripciones contenidas en cada documento emitido.
• La plataforma ContabilidadFE opera estrictamente como herramienta de facilitación tecnológica. El Proveedor no asume responsabilidad solidaria, subsidiaria ni tributaria por inconsistencias, omisiones o errores originados en la operación o captura de datos por parte del Cliente.

4. Continuidad Operativa, Respaldo y Conservación Legal

Conforme al Art. 24 de la Ley núm. 32-23 y el Art. 44 del Código Tributario:

• Conservación Obligatoria de 10 Años: Los comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) en formato XML firmado y sus representaciones impresas (RI) se conservarán archivados durante un período mínimo de diez (10) años, garantizando su integridad e inalterabilidad.
• Modo Híbrido Local / Nube (Cero Interrupción): Las aplicaciones de escritorio y terminales POS de ContabilidadFE operan con contingencia offline nativa. Si la conexión a Internet o la cuota de la nube se interrumpen temporalmente, la emisión y resguardo local continúan operando sin paradas.
• Período de Gracia y Portabilidad de Datos: En caso de terminación, cancelación o reducción de plan, el Cliente dispondrá de un período de gracia de noventa (90) días continuos para exportar o descargar de manera íntegra todos sus archivos XML, bitácoras y libros contables en formato estándar (.ZIP / JSON / Excel).

5. Cuentas de Acceso y Seguridad

• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus usuarios.
• Se admite autenticación federada (OAuth 2.0 / OpenID Connect a través de proveedores autorizados como Google) y autenticación basada en contraseñas cifradas con algoritmos de derivación de claves de alta resistencia (Argon2id/PBKDF2).
• El Proveedor se reserva el derecho de bloquear temporalmente sesiones ante detección de intentos reiterados de intrusión o comportamientos anómalos que comprometan la seguridad de la infraestructura.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma ContabilidadFE, sus algoritmos, código fuente, interfaces gráficas, marcas, logotipos y documentación técnica pertenecen exclusivamente a AECS DOMINICANA SRL. El Cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable durante el período contratado. Los datos comerciales y contables ingresados por el Cliente son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente.

7. Disponibilidad y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

El Proveedor procura una disponibilidad del servicio en la nube del 99.8% mensual, excluyendo paradas de mantenimiento programadas debidamente notificadas y fallas o indisponibilidades directas de los servidores de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) o de proveedores globales de infraestructura en la nube.

8. Modificaciones al Servicio y a las Condiciones

El Proveedor podrá actualizar estas condiciones para adecuarlas a reformas tributarias dictadas por la DGII, nuevas leyes de la República Dominicana o mejoras tecnológicas. Toda modificación sustancial será comunicada con al menos quince (15) días de anticipación mediante aviso visible en la plataforma o por correo electrónico.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente Contrato se rige en su totalidad por las leyes de la República Dominicana. Para la resolución de cualquier conflicto, disputa o controversia que surja de la interpretación o ejecución de este instrumento, las partes renuncian a cualquier otro fuero y se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios competentes del Distrito Nacional, República Dominicana.